Už
v roku 1776 definoval radikálny filozof Adam Smith tzv.
„marketingovú koncepciu manažmentu“, ktorá je platná
a pravdivá dodnes. Smith dospel k záveru, že:
„Spotreba je hlavným dôvodom, prečo vyrábať, výrobca by
mal výrobe venovať pozornosť iba do tej miery, ktorá je potrebná
pre uspokojenie potrieb zákazníka. Táto zásada je natoľko
zrejmá, že by bolo absurdné pokúšať sa ju dokázať.“
Smith, A., kniha Skúmanie
povahy a príčin bohatstva národov
Adam
Smith teda vedel, že uspieť v konkurencii môže len firma
orientovaná na trh a potreby zákazníka.
Niektorí
manažéri firiem to (bohužiaľ) nevedia dodnes.
