Marketing a kyslá kapusta

Seth Godin napísal výborný blogpost o tom ako James Cook naučil svojich námorníkov jesť (a oceňovať) kyslú kapustu.

James Cook vedel, že kyslá kapusta obsahuje látky účinné proti skorbutu.
Námorníci kapustu nepoznali, bolo to pre nich na prvý pohľad divné, nevábne (a smradľavé) jedlo nemeckého pôvodu.

Čo teda urobil Cook?
-nič nevysvetľoval a nenanucoval
-prvé dva týždne mali dovolené konzumovať kapustu iba kapitán a dôstojníci 

No a to bolo všetko - o ostatné sa postaral dopyt po kapuste založený na prestíži a statuse.

Vytváranie dopytu cez nedostupnosť produktu a cez znaky statusu fungovalo už vtedy, a funguje dodnes.


Ak si chcete text prečítať v originály, nájdete ho na tomto linku:

Marketing-sauerkraut

Ponúkate rýchlu, lacnú a kvalitnú službu?

Ponúkate rýchlu, lacnú a kvalitnú službu?

Ak áno, potom je niekde problém.

Spomenula som si dnes na jeden podľa mňa veľmi trefný postreh:

Ponúkame tri druhy služieb: kvalitné, rýchle a lacné.
AVŠAK, berte na vedomie, že môžete mať iba službu s dvoma parametrami.
Teda:

Dodáme rýchlo a lacno, ale nebude to veľmi kvalitné.
Dodáme lacno a kvalitne, ale nebude to rýchlo.
Dodáme rýchlo a kvalitne, ale nebude to lacné.

Zostáva na tebe, vážený zákazník:
ktorú z týchto troch možností si vyberieš?

Zmeny v registrácii domén .sk - od 31.05. 2017

Od 31.05. 2017 sú platné nové pravidlá registrácie domény .sk.


Nové pravidlá prinášajú niekoľko závažných zmien, napríklad:

• komunikácia bude prebiehať plne elektronicky - odpadne povinnosť zasielať dokumenty poštou
• domény bude možné registrovať aj naraz na 10 rokov (podobne ako ochranné známky)  
• majiteľom domény .sk sa bude môcť stať ktokoľvek z celého sveta (doteraz mohol byť vlastníkom domény len občan SR) 
• zanikne držanie domény 30 dní bez nezaplatenia, poplatok bude treba uhradiť ihneď pri registrácii

Pozitívna správa pre majiteľov ochranných známok a iných chránených označení - majiteľ ochrannej známky bude mať možnosť uplatniť si práva k ochranným známkam v zrýchlenom konaní aj prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov (ADR). 

Bude súbežne možné použiť aj štandardnú súdnu cestu, ale ADR bude v takejto situácii ukončené.

Viac informácií o ADR nájdete na tomto linku:

ADR a doménové mená

Používanie symbolu ® bez registrácie

Viete že:

...neoprávnené používanie symbolu ® (s nezaregistrovanou značkou) môže byť v SR považované za nekalú obchodnú praktiku.

Slovenská obchodná inšpekcia môže za tento delikt uložiť pokutu až do výšky 66 400 eur, a to nielen výrobcovi, ale aj predávajúcemu, dovozcovi alebo dodávateľovi tovarov a služieb neoprávnene označených ®.

3 spôsoby ako sa starať o ochrannú známku

Máte zaregistrovanú ochrannú známku?

Výborne!

Registrácia platí 10 rokov od dátumu podania (potom ju môžete obnoviť na ďalších 10 rokov).

Ak si ale myslíte, že 10 rokov nemusíte nič riešiť, ste na omyle! O známku sa treba starať, aby zostala silná.

Ako sa ale o známku treba starať?

Ponúkame 3 veci na ktoré by ste nemali zabudnúť:

1. Ochrannú známku treba reálne používať
   
   
   - a to v podobe, v akej je zaregistrovaná a pre tovary a služby pre ktoré je zaregistrovaná.
   
   
   Ak nesplníte túto podmienku môže sa stať, že o registráciu prídete, existuje totiž možnosť tretích osôb dať vám známku vymazať, pre nepoužívanie. Že ste známku riadne používali, musíte potom dokázať vy!
   
   
2. Používajte ® s ochrannou známkou
   
   
   -nie je to síce povinnosť, ale je dobré upozorniť okolie, že ide o registrovanú známku.
   
   
3. Ak niekto napodobňuje vašu známku, bráňte sa!
   
   
   -aby ste vedeli, či vás niekto napodobňuje, je treba monitorovať situáciu. V prípade, že zistíte napodobňovanie, musíte zakročiť. Ak by ste voči takémuto porušovaniu práv nezakročili, bude sa to brať ako „strpenie“ z vašej strany, a neskôr už bude vaša možnosť sa brániť obmedzená.

Využitie obchodného tajomstva v marketingu

Ak Vaša firma vlastní obchodné tajomstvo, môže ho využiť aj na ozvláštnenie svojej marketingovej kampane. Veď tajomstvo každého láka.

Obchodným tajomstvom je napríklad recept na Becherovsku, bylinný likér veľmi obľúbený aj na Slovensku. Receptúru na výrobu likéru vytvoril ešte v roku 1 807 karlovarský lekárnik Jan Becher, a zloženie nápoja je dodnes tajné.

Receptúru v súčasnosti poznajú iba dvaja ľudia, ktorý v tajnosti pripravujú každú stredu (teda aj dnes) horkastú zmes - za zatvorenými dverami v izolovanej miestnosti nazývanej domácimi "Drogikamr".
Pre zaujímavosť: receptúra "vraj" obsahuje asi 32 byliniek a korenín, z ktorých až 3/4 pochádzajú zo zahraničia (teda mimo Čiech).

Becherovka bude aktuálne ponúkať na pultoch limitovanú edíciu fliaš so špeciálnymi etiketami, na ktorých uvedie 3 ingrediencie z tajnej receptúry. Na etikete sa ukážu iba po jej namrazení.
V ponuke bude aj štvrtá etiketa, tú ale bude možné zakúpiť iba v podnikovej predajni v Museu Jana Bechera v Karlových Varoch:

http://www.becherovka.sk/muzeum/

Chceli by ste aj vy pre svoju značku vlastniť obchodné tajomstvo a získať tak punc výnimočnosti a originality?


Možnosti zistíte na tomto linku:

http://perpetuumintellectualproperty.blogspot.sk/search/label/Obchodn%C3%A9%20tajomstvo

Kde zohnať obrázky zadarmo?

Ozvala sa mi moja známa: vraj ty sa v tom vyznáš, kde môžem zohnať nejaké free obrázky?

Našla si stránku a chcela z nej kopírovať nejaké grafiky, ale nevedela, či je to OK.

Kopírovať hocijaké obrázky z webu, najmä ak ich chcete použiť na komerčné účely, nie je v poriadku. Obrázky majú autora, autor má autorské práva, a ak vám nepovolil kopírovanie a a ďalšie použitie jeho obrázkov, nemôžete to urobiť. Teda, môžete, ale porušujte tým jeho autorské práva.

Napriek tomu, k obrázkom zadarmo sa dá dostať. Existuje určite viac stránok, ktoré túto službu ponúkajú, ja som vyskúšala tieto:

https://pixabay.com/

https://picjumbo.com/

http://www.freepik.com

Všetky tri stránky ponúkajú obrázky na stiahnutie zdarma so súhlasom autora, a to aj na komerčné účely. V niektorých prípadoch musíte pri použití obrázka uviesť autora alebo vložiť na svoj web link, ktorým je obrázok označený (attribution).

Za zosmiešňovanie Krakonoša sa bude platiť

Zajtra sa začína október a to znamená, že čoskoro začnú na všetkých kanáloch vysielať viac či menej vydarené vianočné televízne spoty. 

Pre tých marketérov, ktorí na takýchto spotoch práve pracujú máme malé upozornenie, že kreatívne využívanie niečoho už známeho (čo Vášmu klientovi alebo firme nepatrí) sa neoplatí. 

Môže to byť síce veľmi zábavné, ale následne aj drahé a pre značku nepríjemné. 

U susedov v Čechách len nedávno súd vyhovel žalobe voči firme Vodafone pre jej reklamu "Krakonoš" vysielanú pred Vianocami v roku 2013.

Žalobu podali 3 spolumajitelia práv k známej večerníčkovej sérii pre deti: režisérka, autorka scenára  spolu s dedičmi výtvarníka Vladimíra Dvořáka. Firmu Vodafone žalovali za nekalú súťaž, parazitovanie na povesti a zľahčovanie známej večerníčkovej postavy.

Klikmite na link a pozrite si reklamu, v ktorej obstarožný Krakonoš laškuje s mladou ženou a potom s výkrikom „slyším volání přírody“ uteká do „kadibudky“

Krakonoš paródia/ Kadibudka 

Marketing podľa Setha Godina: iba 4 kroky

Seth Godin výstižne zostručnil proces marketingu do 4 krokov.

Tu sú:

1. vytvorte niečo hodnotné: produkt, službu, príbeh hodný nasledovania
2. zadefinujte model pomocou ktorého bude váš výtvor zaujímavý pre vašich zákazníkov. Ako môžu z neho profitovať?
3. tento krok je najviditeľnejší: spropagujte sa - povedzte o svojom príbehu/produkte/službe správnym ľuďom cez správny komunikačný kanál
4. na štvrtý krok sa často zabúda: opakovane, pravidelne, konzistentne a veľkoryso budujte váš príbeh a posilňujte vieru v to, čo chcete dosiahnuť

Kľúčom k úspechu je opakovanie krokov...

ak ich budete opakovať, výsledok sa dostaví :-).

Pôvodnú verziu nájdete na tomto linku:

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2016/08/marketing-in-four-steps.html 

Doména vs registrovaná ochranná známka

O tom, ako spolu súvisia, alebo súperia ochranná známka a doménové meno si môžete viac prečítať v tomto, už skôr publikovanom článku: 

http://perpetuumintellectualproperty.blogspot.sk/2012/07/domenove-meno-ochranna-znamka-rozdiely.html 

Doménové mená a ochranné známky sa značne odlišujú, v spôsobe registrácie i v rozsahu ochrany a v ďalších náležitostiach, hoci v bežnej praxi sa môže doménové meno a ochranná známka úplne zhodovať. Prečo teda nestačí mať zaregistrovanú „len“ doménu?

Nadobúdanie doménových mien a ich používanie v SR nie je regulované štátom. Na Slovensku napríklad ani nemáme verejný register doménových mien. V oblasti doménových mien platí princíp priority (rovnako je to aj u ochranných známok). V celej „sieti doménových mien“ pritom nemôžu existovať dve rovnaké doménové mená.

Môžu ale existovať podobné, či veľmi podobné doménové mená. Ak sa zmení čo i len jedno písmenko v doménovom mene, alebo má doménové meno inú koncovku (napr. .eu či .com namiesto .sk), tak je jeho registrácia z právneho hľadiska úplne v poriadku. 

Doména vás teda neochráni pre napodobňovaním.

Na druhej strane, za porušujúce práva majiteľa ochrannej známky sa považuje také doménové meno, v ktorom je použité slovo, ktoré je dominantným prvkom zapísanej ochrannej známky. Pre SR platí, že môže ísť o známku zapísanú v registri ochranných známok na ÚPV SR, alebo medzinárodnú ochrannú známku, či ochrannú známku Európskej únie EUTM.

Určite neplatiť!

Pravidelne sa nám ozývajú klienti, ktorý dostanú faktúru od (im) neznámej firmy s požiadavkou na úhradu vysokých čiastok súvisiacich zvyčajne s podaním európskej ochrannej známky.
Faktúra je v anglickom jazyku, príde zo zahraničia, má mnoho poznámok malými písmenami, tvári sa veľmi seriózne. Firmy, ktoré faktúry posielajú, majú zvyčajne medzinárodne vyzerajúce názvy (ale objavujú sa už aj slovenské a české firmy).
Ako takéto faktúry vyzerajú?
Pozrite si ukážky, ktoré zverejnil Úrad priemyselného vlastníctva SR:
http://www.upv.sk/swift_data/source/images/novinky/2016/zf.pdf

Našťastie, že sa klienti ozvú.
Ide totiž o podvod. Firmy sa snažia využiť neistotu prihlasovateľov (a aj neznalosť anglického jazyka) na to, aby od firmy vymámili prostriedky za zverejnenie v rozličných súkromných databázach.

Preto si zapamätajte dve jednoduché pravidlá:

-patentové úrady (slovenský i medzinárodné) nikdy NEPOSIELAJÚ FAKTÚRY

-ak vám príde nejaká faktúra v súvislosti s právami duševného vlastníctva, najprv si overte u svojho patentového zástupcu, či je opodstatnená

Koľko ľudí rozhoduje o nákupe?

Odpoveď na túto otázku vám vôbec nemusí byť zrejmá: pošlete do firmy ponuku vášho tovaru alebo služby, no neviete, koľko ľudí o nej bude rozhodovať. Tak je to bežne v praxi.

Ide však o dôležitú informáciu, ako to ukázal prieskum zo štúdie zverejnenej na HBR.org v marci 2015. Jeho výsledky ukazujú, že čím viac ľudí rozhoduje o vašej ponuke, tým menej je pravdepodobné, že ku kúpe skutočne príde.

Pozrite si graf:

Prieskum ukázal, že ak rozhoduje iba jedna osoba, je pravdepodobnosť že ponuku odsúhlasí, až 81% (samozrejme, iba ak je ponuka prijateľná z hľadiska kvality a ceny a neobsahuje žiadne závažné chyby). V prípade, že rozhodujú dvaja ľudia pravdepodobnosť prudko klesne na niečo vyše 50%. A ak má skupina, ktorá rozhoduje viac ako 5 členov, vaša šanca predať je len slabých 31%!

Ako s týmto poznatkom naložiť v praxi?
Mali by ste sa snažiť zistiť, kto o vašej ponuke rozhoduje, a aká veľká je skupina. 
Ak sú to 2 osoby, možno by bolo lepšie zatelefonovať a ponúknuť osobné stretnutie. 
A ak je osôb viac než 5 mali by ste rozhodne ísť ponuku osobne odprezentovať.

(Nielen) januárové zľavy: ako ich vnímajú zákazníci?

Január je mesiacom výpredajov.

Zľavy sa nás hrnú zo všetkých strán: „zľavy až do 50%!“, „70% na všetko!“...

V menšine sú heslá typu: „30 eur za každú objednávku“, či „zľava 20 eur na ďalší nákup“.

Čo je lepšie: ponúkať percentá zľavy, alebo rovno hovoriť o výške sumy?

Percentá to u nás jednoducho valcujú. Robia však dobre?

Podľa prieskumu (ktorý bol zverejnený na stránkach Harward Business Review) vnímanie zliav závisí u zákazníkov od dvoch hlavných faktorov: od druhu produktu a od výšky ceny.

Všeobecne platí, že kupujúci vo výpredajoch sa zameriavajú na absolútne čísla.

Zákazníci teda vnímajú pri zľave číslo, a chcú, aby bolo čo možno najvyššie.

Podľa tejto logiky je zľava 90 eur a zľava 90% identická (čo sa týka sily vplyvu na kupujúceho).

V praxi to znamená, že pri výrobku za 50 eur je pre zákazníka zľava 20% (10 eur) atraktívnejšia, než zľava 10 eur.

Dôvod je jednoduchý: 20% zákazník vyhodnotí ako absolútne číslo „20“, čo je samozrejme viac (a teda aj zaujímavejšie) ako absolútne číslo „10“ (eur).

Ak ale predávate výrobok za 400 eur, situácia je iná: zľava 20% bude menej atraktívna ako keď poviete, že zákazníkovi dáte zľavu 80 eur, veď predsa každý vie, že 80 je viac ako 20 :-).

Takže rada na záver:

Platí princíp vyššieho absolútneho čísla.

Milí obchodníci, prepočítajte si veľkosť zľavy v % a v eurách, a kúpychtivým zákazníkom oznámte tú sumu, ktorá má vyššie absolútne číslo: pamätajte že 50% je viac ako 30 eur :-))

Čo poviete na nové logo Google?

Spoločnosť Google používala svoje pôvodné logo s minimálnymi úpravami kontinuálne od roku 1999.
1. septembra 2015 Google oznámil zmenu loga a Corporate Identity a zároveň ich aj začal používať v praxi.
Na zmene pracovali tímy "in house", teda vo vnútri firmy Google, nenajali si externú agentúru.

Poviem pravdu, zmenu v logu som si všimla definitívne až dnes, minulý týždeň sa mi síce zdalo logo nejaké iné, ale nevenovala som tomu pozornosť (ešte ma napadlo, že sa im nejako rozpadá grafika, ale veď nevadí).

Podrobnejšie informácie ako a prečo nové logo vzniklo si môžete prečítať na stránke "Google design":
https://design.google.com/articles/evolving-the-google-identity/


Pre porovnanie, staré logo vyzeralo takto:

a nové logo vyzerá takto:



 Tie isté farby, zmenený font. Okrem toho má nové logo ešte dve varianty: "farebné gulôčky", ktoré budú používať počas prebiehajúcich transakcií a veľké "G", ktoré budú používať ako ikonu.
 














Ako sa Vám nové logo páči?
Mne sa to zdá dosť malá zmena, a na staré logo som bola zvyknutá. Snáď sa im tá zmena oplatí.