7 najčastejších omylov o inovácii

Inovácie sú „módnym slovom“, ktoré je čoraz častejšie používané. 

Skúsení manažéri si uvedomujú, že ich firmy nemajú šancu prežiť na trhu bez inovácií. 

S inováciami sa však spája aj veľa nedorozumení, najčastejšie omyly o inováciách sú tieto:

1. Inováciu je možné delegovať
V skutočnosti aktivita v oblasti inovácií a jej riadenie musí vždy vychádzať z  vedenia firmy, inak inovácia zlyhá. Vedenie firmy musí inováciu podporovať, usmerňovať a odmeňovať


2. Stredný management je spojencom inovácie
Omyl! Manažéri na strednej úrovni majú skôr tendenciu zamietať inovácie, zaujíma ich skôr efektivita, ktorá sa jednoduchšie zabezpečuje aj vyhodnocuje.


3. Inovatívni ľudia pracujú hlavne kvôli peniazomKreatívni ľudia samozrejme nepracujú zadarmo, ale najdôležitejšia je pre nich zvyčajne otvorená kultúra firmy, ktorá podporuje, aj morálne oceňuje inovácie. 


4. Inovácia je vecou náhody
Niekedy môže pomôcť aj náhoda, ale inovácie najčastejšie vznikajú ako výsledok štruktúrovaného a plánovaného procesu.


5. Čím je inovačný proces otvorenejší, tým menej je efektívny
Je to omyl, lebo otvorený inovačný proces v skutočnosti inováciu urýchľuje.  


6. Firmy sami vedia, koľko inovácie potrebujú
Inovačnú potrebu firmy je v praxi ťažko presne určiť, veľmi výrazne závisí od stavu na trhu a od úrovne konkurencie. Nie všetky firmy majú v tejto oblasti dostatočné informácie.


7. Inovácie sa nedajú merať 
Vedenie firmy musí naopak neustále určovať návratnosť investícií do inovácií (ukazovateľ ROII, t.j. Return on Innovation Investment).


K týmto záverom viedla nedávno spracovaná štúdia PwC „Demystifying innovation: take down the barriers to new growth”, podľa ktorej sme spracovali tento príspevok.

Prípad z archívu: Automobil Tatra 97 vs Beetle

Model Tatra 97 československej automobilky Tatra bol v 30-tych rokoch minulého storočia veľmi pokrokový, čo sa týka moderného dizajnu karosérie, aj inovatívneho štvorvalcového motora.

Dokonca až tak, že nemecká automobilka Volkswagen si obidve - dizajn aj konštrukciu motora "požičala", bez súhlasu majiteľa. A tak vznikol model VW Beetle. Beetle bol vyvinutý pod veľkým tlakom na základe požiadavky A. Hitlera.

Tatra sa bránila, podala žalobu, ale súdny proces bol po udalostiach súvisiacich s vojnou a protektorátom zastavený.

Celý spor bol napokon vyriešený až v roku 1965, kedy Volkswagen zaplatil Tatre náhradu škôd vo výške milióna nemeckých mariek.

Slogan ako ochranná známka

Slogany patria ku kľúčovým nástrojom marketingovej komunikácie. Cieľom sloganu je:
- upútať pozornosť zákazníkov
- vytvoriť príbeh značky
- a zabezpečiť lepšiu zapamätateľnosť značky.

Silná značka má zvyčajne známy slogan. Podľa rebríčka "Most Valuable Global Brands", ktorý zverejňuje každoročne spoločnosť Interbrands má až 90% popredných značiek svoj slogan.

Ako si ale slogan ochrániť? Ako sa dá zabrániť jeho napodobňovaniu?

Slogany sa dajú registrovať aj ako ochranné známky, za istých podmienok.
Registrácia je však pomerne náročná - nie každý slogan sa dá registrovať ako ochranná známka.
Problematické z hľadiska registrácie sú napríklad slogany, ktoré:
- sú popisné vo vzťahu k tovarom alebo službám
- nemajú rozlišovaciu spôsobilosť
- iba niečo konštatujú
- sú tvrdeniami o kvalite a výnimočnosti produktu, a pod.

Úspešný slogan môže obsahovať slovnú hračku, rým, metaforu, prekvapivé, ironické, neočakávané slovné spojenia, neobvyklé štylistické a lingvistické prvky.

Aktuálne sa o slogan sporia značky Swatch a Apple:

Apple žaluje známeho výrobcu hodiniek Swatch za používanie reklamného sloganu „Tick different“. Apple tvrdí, že fráza ťaží z úspechu jeho sloganu „Think Different“ (z roku 1997).

Šéf Swatch sa bráni tým, že sa inšpirovali vlastným sloganom z 80-tych rokov, „Always different, always new“. 

Bližšie si môžete prečítať na tomto linku:
Apple vs Swatch spor o slogan 

Používanie symbolu ® bez registrácie

Viete že:

...neoprávnené používanie symbolu ® (s nezaregistrovanou značkou) môže byť v SR považované za nekalú obchodnú praktiku.

Slovenská obchodná inšpekcia môže za tento delikt uložiť pokutu až do výšky 66 400 eur, a to nielen výrobcovi, ale aj predávajúcemu, dovozcovi alebo dodávateľovi tovarov a služieb neoprávnene označených ®.

Využitie obchodného tajomstva v marketingu

Ak Vaša firma vlastní obchodné tajomstvo, môže ho využiť aj na ozvláštnenie svojej marketingovej kampane. Veď tajomstvo každého láka.

Obchodným tajomstvom je napríklad recept na Becherovsku, bylinný likér veľmi obľúbený aj na Slovensku. Receptúru na výrobu likéru vytvoril ešte v roku 1 807 karlovarský lekárnik Jan Becher, a zloženie nápoja je dodnes tajné.

Receptúru v súčasnosti poznajú iba dvaja ľudia, ktorý v tajnosti pripravujú každú stredu (teda aj dnes) horkastú zmes - za zatvorenými dverami v izolovanej miestnosti nazývanej domácimi "Drogikamr".
Pre zaujímavosť: receptúra "vraj" obsahuje asi 32 byliniek a korenín, z ktorých až 3/4 pochádzajú zo zahraničia (teda mimo Čiech).

Becherovka bude aktuálne ponúkať na pultoch limitovanú edíciu fliaš so špeciálnymi etiketami, na ktorých uvedie 3 ingrediencie z tajnej receptúry. Na etikete sa ukážu iba po jej namrazení.
V ponuke bude aj štvrtá etiketa, tú ale bude možné zakúpiť iba v podnikovej predajni v Museu Jana Bechera v Karlových Varoch:

http://www.becherovka.sk/muzeum/

Chceli by ste aj vy pre svoju značku vlastniť obchodné tajomstvo a získať tak punc výnimočnosti a originality?


Možnosti zistíte na tomto linku:

http://perpetuumintellectualproperty.blogspot.sk/search/label/Obchodn%C3%A9%20tajomstvo

Za zosmiešňovanie Krakonoša sa bude platiť

Zajtra sa začína október a to znamená, že čoskoro začnú na všetkých kanáloch vysielať viac či menej vydarené vianočné televízne spoty. 

Pre tých marketérov, ktorí na takýchto spotoch práve pracujú máme malé upozornenie, že kreatívne využívanie niečoho už známeho (čo Vášmu klientovi alebo firme nepatrí) sa neoplatí. 

Môže to byť síce veľmi zábavné, ale následne aj drahé a pre značku nepríjemné. 

U susedov v Čechách len nedávno súd vyhovel žalobe voči firme Vodafone pre jej reklamu "Krakonoš" vysielanú pred Vianocami v roku 2013.

Žalobu podali 3 spolumajitelia práv k známej večerníčkovej sérii pre deti: režisérka, autorka scenára  spolu s dedičmi výtvarníka Vladimíra Dvořáka. Firmu Vodafone žalovali za nekalú súťaž, parazitovanie na povesti a zľahčovanie známej večerníčkovej postavy.

Klikmite na link a pozrite si reklamu, v ktorej obstarožný Krakonoš laškuje s mladou ženou a potom s výkrikom „slyším volání přírody“ uteká do „kadibudky“

Krakonoš paródia/ Kadibudka 

Aká stará je vaša značka?

Poznáte to: ak niekto vyzerá mladšie, ako je jeho skutočný vek, povedia si o ňom, že "klame telom".
Platí to aj pri značkách - u niektorých vás ich vek riadne prekvapí!

Podľa prieskumu o vnímaní značiek (zverejnila hbr.org) sa "vek značky" niekedy značne odlišuje od skutočného počtu rokov, ktoré je značka na trhu.

Napríklad:
vek Old Spice je 29,7 roka;
naproti tomu relatívne "mladý" Facebook má ako značka 40,6 roka;
-skoro podobne ako (podstatne staršia) Coca-Cola, ktorá má podľa prieskumu 45 a jej konkurent Pepsi 43 rokov;
neprekvapí možno BMW s o svojimi 50 rokmi;
divné ale je (pre mňa), že Mini Cooper má 63,7 roka;
no a Ikea má so svojimi 60,3 už mladosť dávno za sebou!

Ktoré značky sú "mladé"? 
Pampers a Versage majú rovnako po 24 rokov, Sprite má 33,2 a Mac 36,1.

Koľko ľudí rozhoduje o nákupe?

Odpoveď na túto otázku vám vôbec nemusí byť zrejmá: pošlete do firmy ponuku vášho tovaru alebo služby, no neviete, koľko ľudí o nej bude rozhodovať. Tak je to bežne v praxi.

Ide však o dôležitú informáciu, ako to ukázal prieskum zo štúdie zverejnenej na HBR.org v marci 2015. Jeho výsledky ukazujú, že čím viac ľudí rozhoduje o vašej ponuke, tým menej je pravdepodobné, že ku kúpe skutočne príde.

Pozrite si graf:

Prieskum ukázal, že ak rozhoduje iba jedna osoba, je pravdepodobnosť že ponuku odsúhlasí, až 81% (samozrejme, iba ak je ponuka prijateľná z hľadiska kvality a ceny a neobsahuje žiadne závažné chyby). V prípade, že rozhodujú dvaja ľudia pravdepodobnosť prudko klesne na niečo vyše 50%. A ak má skupina, ktorá rozhoduje viac ako 5 členov, vaša šanca predať je len slabých 31%!

Ako s týmto poznatkom naložiť v praxi?
Mali by ste sa snažiť zistiť, kto o vašej ponuke rozhoduje, a aká veľká je skupina. 
Ak sú to 2 osoby, možno by bolo lepšie zatelefonovať a ponúknuť osobné stretnutie. 
A ak je osôb viac než 5 mali by ste rozhodne ísť ponuku osobne odprezentovať.

Pripravte sa na rok opice!

Iný kraj, iný mrav.

Hoci my sme si už na rok 2016 temer všetci zvykli, v Číne sa nový rok začne až 8.2.2016.

Pôjde o rok opice ovplyvňovanej živlom oheň, teda bude to rok ohnivej opice.

Čo od neho môžeme očakávať?

Číňania vo všeobecnosti považujú roky opice za šťastné. 

Doteraz to boli roky pozitívnych zmien a veľkých začiatkov. Novodobá história USA sa napríklad tiež začala v roku opice, teda v roku 1776. 

Inovatívnosť a kreatívna energia - charakteristická pre opicu a jej znamenie - pomôže riešeniu problémov aj v roku 2016.

Čo bolo minulý rok ťažké, vraj pôjde v tomto roku ľahko a takisto sa podarí aj nemožné (ale na to bude treba o trochu viac úsilia :-)). Ak ste sa v minulých rokoch o niečo usilovali, ale nedarilo sa Vám, skúste to znovu. Čakať nemá zmysel, ďalší rok ohnivej opice bude až o 60 eokov :-)

Tak šťastný nový rok!

Zastavte sa!

Memento mori (Pamätaj na smrť) je heslom kartuziánskych mníchov. 

Nie je morbídne (ako sa na prvý pohľad zdá :-) iba upozorňuje na to, že sa občas treba zastaviť a zrovnať si v hlave rebríček hodnôt.

Pretože náš svet je uponáhľaný, hektický a vystresovaný, nemáme čas zamyslieť sa, čo je v našom živote skutočne dôležité.

Na tom postavil svoju "terapiu v truhle" napríklad čínsky terapeut Tang Yulong. 

Ako terapia prebieha? Jednoducho: v tichej miestnosti v smútočnej atmosfére si za peniaze môžete poležať v truhle. Treba sa správať dôstojne... 

Vraj stačí aj 5 minút, a človek si uvedomí, aké robí chyby, čo zanedbáva a čo je dôležité.

Aj Stephen Covey tvrdí, že ak si máte naplánovať zmysluplnú budúcnosť, musíte dodržať základné pravidlo: "Začnite myslieť od konca". Predstaviť si, čo chcete aby o vás a vašej firme ľudia hovorili, keď tu už nebudete. Ako budú ľudia na vás spomínať, čo si budú ceniť a za čo vás skritizujú?

A čo by ste chceli vy, aby raz o vás hovorili vaše deti, vaši susedia, vaši rodičia a kolegovia?

Bermudský trojuholník

V projektovom manažmente je známy princíp "Bermudského trojuholníka".
Princíp vychádza z toho, že pri akomkoľvek projekte sú dôležité 3 parametre:
-čas (aby sa dodržali termíny)
-peniaze (aby sa dodržal rozpočet)
-a kvalita (aby sme na konci získali takú kvalitu výstupu, akú sme naplánovali)

V praxi to však nikdy nefunguje ideálne!
Princíp Bermudského trojuholníka nás učí, že je nemožné, aby sa z troch požiadaviek  (čas, peniaze a kvalita) aspoň jedna nestratila.

Môžete tak:
 získať načas výsledok v požadovanej kvalite, ale bude to stáť peniaze navyše
 ak potrebujete dodržať čas a rozpočet, budete sa musieť uspokojiť s nižšou kvalitou
 ak chcete dodržať nároky na kvalitu a pritom neprekročiť rozpočet, rátajte s tým, že to nebude načas

Princíp platí univerzálne, pouvažujte nad ním keď plánujete dovolenku, uvádzate nový výrobok, alebo budujete nový pracovný tím.

Viete čo najviac ľutujú manažéri?

Koniec roka je v znamení rekapitulácie: čo sme dosiahli, čo sa podarilo, a čo nie.
A tiež v znamení plánovania, ako ďalej.

Ak odhliadneme od firemných plánov a pozrieme sa na naše vlastné plány, zistíme, že manažéri majú niektoré plány podobné tým firemným, a niektoré zase celkom odlišné.

Ak si budete robiť svoj osobný plán na najbližších 12 mesiacov, bez ohľadu na to, či ste študent, začínajúci manažér alebo skúsený praktik:  ponúkam vám ako inšpiráciu prehľad 5 vecí, ktoré manažéri najčastejšie ľutujú:

1. že produktívne nevyužili čas štúdia na univerzite
2. že zobrali pre peniaze job, ktorý ich nebaví 
3. že skôr neodišli z firmy, kde to nemalo pre nich význam
4. že nevyužili neočakávané pracovné príležitosti a náhody
5. že nenašli odvahu začať podnikať

Prajem vám úspešný nový rok!

Postavte konkurenčnú výhodu na dizajne

...autá, šperky, oblečenie, nábytok, telefóny - to všetko sú produkty, pre ktoré je dizajn nesmierne dôležitý.

Registrovať sa dá iba nový, originálny dizajn s osobitným charakterom. Dizajn je možné registrovať ako dizajn, ale aj ako trojrozmerné ochranné známky (napr. čokoláda Toblerone, fľaša Coca-Coly). Obe ochrany, teda ochrannú známku a dizajn je dokonca možné kombinovať. Doba ochrany dizajnu je maximálne 25 rokov, a nedá sa ďalej predlžovať. 

Ochrana dizajnu má v marketingu osobité postavenie, niektoré firmy a značky si založili svoju odlišnosť na trhu práve na kvalitnom a chránenom dizajne. Ako príklady sa dajú uviesť značky SWATCH, PHILIPS, Villeroy&Boch, Ferrari.

A čo vy, vedeli by ste sa odlíšiť dizajnom?

Aj múdry (marketér) schybí

Mýliť sa je ľudské, hovorí známe slovenské príslovie.
A má pravdu, omyly sa stávajú každému z nás.

V dnešnej dobe sa však chyby "nenosia", a preto máme logicky snahu čím skôr chybu zakryť, zabudnúť na ňu, alebo ju vôbec nepripustiť.

To je však VEĽKÁ CHYBA!
Každý marketér by si mal uvedomiť, že chyby sú bežnou súčasťou života a že je dobré, ak na ne nezabudneme. Správny postup je: z chyby sa poučiť a získať z nej informáciu, ktorá nás môže posunúť ďalej.

Viete, že existuje niekto, kto zbiera FMCG (rýchloobrátkové) produkty,  ktoré sa neuchytili na trhu a vystavuje ich v "Múzeu prepadákov" (The Museum of Failed Products)?
Zbierka obsahuje výrobky, ktoré prepadli na trhu (väčšinou známych firiem) zozbierané za viac ako 30 rokov, a prezrieť si ich nie je vôbec lacné: vstup do múzea vraj stojí 5 000 USD.

http://courses.ischool.berkeley.edu/i202/f12/node/296

Takže, ak Vám náhodou nevyjde uvedenie nového produktu na trh, rýchlo informujte o múzeu svojho šéfa. Naznačte, že by bolo vhodné ísť sa tam poučiť (na služobnú cestu).
Ak Vám to neschváli, informujte ho, že štatisticky prepadne po uvedení na trh 65-70% nových produktov. A to platí len u zavedených  a skúsených firiem!
Pri start-upoch sa toto percento hrozivo blíži k 90...

Prečo veľké firmy robia marketing?

Všetky veľké, silné a bohaté firmy robia marketing.
Pravidelne skúmajú trh, monitorujú konkurenciu, sledujú trendy, budujú značku.
Otázka znie: Prečo?

Malé a stredne veľké firmy to vidia takto:
Veľké firmy robia marketing preto, lebo na to majú peniaze.

A to je veľký omyl.
Pravda je taká, že:
Veľké firmy majú peniaze preto, lebo robia marketing.

"Robiť marketing" znamená viesť firmu ako dobrý generál, písali sme o tom pri príležitosti začiatku Roku koňa :-), link:
tip-pre-rok-kona-budte-dobry-general

Bez marketingovej stratégia je to "partizánsky prístup". Niekedy sa síce podarí dobrá akcia, ale riziko a straty sú zvyčajne veľké a nevyhnutné.

Nešťastná 7 a šťastná 13?

Dnes je utorok 13teho, a to je vraj v Latinskej Amerike, ale aj Grécku a Španielsku veľmi nešťastný deň. Prečítala som si zaujímavú štúdiu od firmy Smartling, v ktorej sa venovali poverčivosti ľudí spojenej s číslami.
Veľmi zaujímavým zistením pre mňa bolo, že pozitívne či negatívne vnímanie niektorých čísel je veľmi rozdielne (často až protichodné) v rôznych geografických oblastiach.

http://www.smartling.com/

13 je považovaná v západných kultúrach za nešťastné číslo. Hotely, letecké spoločnosti, aj veľké firmy sa tomuto číslu často vyhýbajú.

V starovekom Grécku a v starom Egypte bola pritom 13 považovaná za šťastné číslo, v niektorých častiach Talianska je 13 šťastným číslom dodnes. Taliani sa však vyhýbajú číslu 17 a považujú ho za veľmi nešťastné!

Zaujímavé konšpiračné teórie sa vedú o 1 dolárovej americkej bankovke, na ktorej sa to (v protiklade s negatívnym imidžom tohto čísla) len tak hemží 13tkami: 13 je hviezd, 13 je lístkov, 13 pentagramov, 13 šípov a aj 13 kameňov v pyramíde. (Pôvodná americká zástava mala tiež 13 hviezd a má 13 pásov.)

Číslo 7 zase bežne považujeme v našej kultúre za šťastné, ale neplatí to napríklad v Afrike: v Nigérii, Čade, Benine alebo Keni sú považované všetky čísla končiace 7 za mimoriadne nešťastné. 

V Číne a Japonsku sa firmy vyhýbajú číslu 4, vyslovuje sa totiž podobne ako slovo „smrť“, a kto by už chcel bývať na čísle dvojitá smrť (44). Nešťastné sú aj všetky čísla, ktoré 4 obsahujú, a tak sa môže stať, že hotel v Číne nebude mať podlažia 4, 14,24,34. A podlažia 40-49 sa tiež radšej vynechajú...

666, čo je u nás „diabolské číslo“ je  v Ázii považované za veľmi šťastné a ľudia si ho bežne vešajú ako symbol prosperity nad okná a dvere, doma i vo firmách. Takisto cena produktu 6,66 je dobrým marketingovým ťahom. 

S „baťovou cenou“ 9,99 by sa tam zase výrobok nepredával, ľudia by sa jednoducho báli. 

9 je nešťastné číslo a dobré nie sú ani jeho kombinácie. Takže 9,99...smola smolovatá.

Ako to teda je?

Podľa toho, odkiaľ ste, môže byť 7 „nešťastná“ a 13 „šťastná“. Samozrejme, iba ak ste poverčiví.

Mágia čísla sedem

Sedmička je vraj magické číslo. Vlastne nie "vraj", naozaj.
Veď si len spomeňte: rozbité zrkadlo a sedem rokov nešťastia, sedem smrteľných hriechov, princezná za siedmimi horami, sedem statočných ...a nejako ma práve nenapadá nič pozitívne.
Pravda je však taká, že sedmička je považovaná za šťastné číslo. Nemyslite si, že sa vás to netýka, sedmička je jednoducho nejako zakódovaná v našom podvedomí. Stretnete sa s ňou v biblii, v biznise i v reklamných sloganoch.

Prečo je sedmička šťastné číslo? To neviem, ale citujem úvahu z knihy Josef Jonáš Křížovka života:

Nikto podstatu uctievania (čísla sedem) dobre nevysvetlil. Najpodivuhodnejšie je to, že sedmička ako magické číslo sa vyskytovala vo všetkých civilizáciách tohoto sveta, aj keď nebola televízia.

Sedem dní stvorenia sveta zodpovedá siedmim dňom, počas ktorých dôjde k usadeniu vajíčka v maternici.

Sedem (1 x 7) rokov trvá prvá etapa vo vývoji dieťaťa.
V štrnástich rokoch (2x 7) sa organizmus stáva schopným plodenia. 
Dospievanie trvá do 21 rokov (3x 7). 
Optimálny vek pre zrodenie najlepšieho dieťaťa je 28 rokov (4x 7).

A v 98 rokoch (14x 7) človek už vie všetko na to, aby mohol zomrieť.

Ale kto by sa chcel 98 dožiť pri súčasných demografických a ekonomických trendoch...