Viete čo najviac ľutujú manažéri?

Koniec roka je v znamení rekapitulácie: čo sme dosiahli, čo sa podarilo, a čo nie.
A tiež v znamení plánovania, ako ďalej.

Ak odhliadneme od firemných plánov a pozrieme sa na naše vlastné plány, zistíme, že manažéri majú niektoré plány podobné tým firemným, a niektoré zase celkom odlišné.

Ak si budete robiť svoj osobný plán na najbližších 12 mesiacov, bez ohľadu na to, či ste študent, začínajúci manažér alebo skúsený praktik:  ponúkam vám ako inšpiráciu prehľad 5 vecí, ktoré manažéri najčastejšie ľutujú:

1. že produktívne nevyužili čas štúdia na univerzite
2. že zobrali pre peniaze job, ktorý ich nebaví 
3. že skôr neodišli z firmy, kde to nemalo pre nich význam
4. že nevyužili neočakávané pracovné príležitosti a náhody
5. že nenašli odvahu začať podnikať

Prajem vám úspešný nový rok!

Nie je to najlacnejšie, ale stojí to za to!

Seth Godin napísal zaujímavý príspevok o stratégii nízkych cien:

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2014/05/the-tyranny-of-lowest-price.html

Dovolila som si preložiť ho:

 

Každá silná značka je známa pre niečo iné, ako pre nízke ceny. A to platí aj pre tie značky, ktoré sa vyznačujú nízkymi cenami!

Henry Ford, napríklad, postavil síce na začiatku svoj úspech na masovej produkcii a na myšlienke vymeniteľných častí, a vybudoval doteraz najefektívnejší systém výroby áut. Vyrábal lacné autá.

Ale neskôr zistil, že jeho zákazníci v skutočnosti nechcú najlacnejšie autá. To, čo zákazníci chcú, je auto, na ktoré by mohli byť hrdí, chcú auto trošku bezpečnejšie, trošku štýlovejšie, a tiež auto, ktoré skonštruovali zamestnanci, ktorí zarábajú za svoju prácu slušnú a spravodlivú mzdu.

Z dlhodobého hľadiska "stratégia lacného výrobku alebo lacnej služby" proste nefunguje.

Na Slovensku začal napríklad Lidl so sloganom "Lidl je lacný". Dnes už stavia svoje postavenie na na pravidelnej obmene nepotravinárskeho sortimentu a na kvalite.

Takisto O2: sú stále "fér" čo sa týka cien, ale ich stratégia je dnes zameraná hlavne na odlíšenie sa od konkurencie.

Postavte konkurenčnú výhodu na dizajne

...autá, šperky, oblečenie, nábytok, telefóny - to všetko sú produkty, pre ktoré je dizajn nesmierne dôležitý.

Registrovať sa dá iba nový, originálny dizajn s osobitným charakterom. Dizajn je možné registrovať ako dizajn, ale aj ako trojrozmerné ochranné známky (napr. čokoláda Toblerone, fľaša Coca-Coly). Obe ochrany, teda ochrannú známku a dizajn je dokonca možné kombinovať. Doba ochrany dizajnu je maximálne 25 rokov, a nedá sa ďalej predlžovať. 

Ochrana dizajnu má v marketingu osobité postavenie, niektoré firmy a značky si založili svoju odlišnosť na trhu práve na kvalitnom a chránenom dizajne. Ako príklady sa dajú uviesť značky SWATCH, PHILIPS, Villeroy&Boch, Ferrari.

A čo vy, vedeli by ste sa odlíšiť dizajnom?

Paretovo pravidlo v praxi

Výnimočné na Paretovom pravidle je to, že sa dá veľmi ľahko a zrozumiteľne aplikovať v bežnom živote. Je pritom jedno, či ho budte aplikovať na vašu firmu, alebo na váš súkromný život.

Pravidlo 80/20 platí univerzálne.

Máte podozrenie, že niektoré z týchto tvrdení by mohlo byť pravdivé?

• 80% biznisu vašej firmy tvorí 20% vašich zákazníkov

• 20% vašich výrobkov/alebo služieb prispieva 80% k vášmu zisku

• 80% sťažností zákazníkov je pôsobených 20% príčin

• 20% vašej individuálnej snahy a času tvorí 80% výsledkov, na ktoré ste skutočne hrdí

• 20% vašich zamestnancov tvorí 80% výsledkov a profitu firmy

A zásadná otázka na záver: ako sa to dá využiť pre zlepšenie vášho každodenného života?

Aké sú potreby zákazníka v B2B?

Ak vaša firma pôsobí v oblasti B2B, hierarchia potrieb z pohľadu vášho potenciálneho zákazníka vyzerá úplne odlišne (možno na prvý pohľad aj nelogicky), ako keď predávate priamo súkromnej osobe. Vo väčšine veľkých firiem hierarchia potrieb (v poradí podľa dôležitosti) vyzerá nasledovne:

• Snaha vyhnúť sa riziku
• Snaha vyhnúť sa problémom
• Túžba získať ocenenie
• Túžba získať moc
• Potreba zabaviť sa pri práci
• Potreba vyprodukovať zisk
  
  

Pre predaj v B2B je typické, že vaša kontaktná osoba:

1. míňa peniaze niekoho iného
2. je motivovaná zapáčiť sa svojmu šéfovi
   
   
   Preto je obava pred rizikom na prvom mieste v rebríčku dôležitosti, a zisk až na poslednom. Je užitočné si to uvedomiť, aby ste správne naformulovali ponuku!

spracované podľa A hierarchy of business to business needs, Seth Godin, May 29, 2012

Aj múdry (marketér) schybí

Mýliť sa je ľudské, hovorí známe slovenské príslovie.
A má pravdu, omyly sa stávajú každému z nás.

V dnešnej dobe sa však chyby "nenosia", a preto máme logicky snahu čím skôr chybu zakryť, zabudnúť na ňu, alebo ju vôbec nepripustiť.

To je však VEĽKÁ CHYBA!
Každý marketér by si mal uvedomiť, že chyby sú bežnou súčasťou života a že je dobré, ak na ne nezabudneme. Správny postup je: z chyby sa poučiť a získať z nej informáciu, ktorá nás môže posunúť ďalej.

Viete, že existuje niekto, kto zbiera FMCG (rýchloobrátkové) produkty,  ktoré sa neuchytili na trhu a vystavuje ich v "Múzeu prepadákov" (The Museum of Failed Products)?
Zbierka obsahuje výrobky, ktoré prepadli na trhu (väčšinou známych firiem) zozbierané za viac ako 30 rokov, a prezrieť si ich nie je vôbec lacné: vstup do múzea vraj stojí 5 000 USD.

http://courses.ischool.berkeley.edu/i202/f12/node/296

Takže, ak Vám náhodou nevyjde uvedenie nového produktu na trh, rýchlo informujte o múzeu svojho šéfa. Naznačte, že by bolo vhodné ísť sa tam poučiť (na služobnú cestu).
Ak Vám to neschváli, informujte ho, že štatisticky prepadne po uvedení na trh 65-70% nových produktov. A to platí len u zavedených  a skúsených firiem!
Pri start-upoch sa toto percento hrozivo blíži k 90...

Prečo veľké firmy robia marketing?

Všetky veľké, silné a bohaté firmy robia marketing.
Pravidelne skúmajú trh, monitorujú konkurenciu, sledujú trendy, budujú značku.
Otázka znie: Prečo?

Malé a stredne veľké firmy to vidia takto:
Veľké firmy robia marketing preto, lebo na to majú peniaze.

A to je veľký omyl.
Pravda je taká, že:
Veľké firmy majú peniaze preto, lebo robia marketing.

"Robiť marketing" znamená viesť firmu ako dobrý generál, písali sme o tom pri príležitosti začiatku Roku koňa :-), link:
tip-pre-rok-kona-budte-dobry-general

Bez marketingovej stratégia je to "partizánsky prístup". Niekedy sa síce podarí dobrá akcia, ale riziko a straty sú zvyčajne veľké a nevyhnutné.

Politický marketing – ako urobiť z anjela čerta

Na prezentáciách vždy zdôrazňujem zákazníkom, že na to, aby firma bola na trhu úspešná, nestačí mať len dobrý produkt. Dokonca nestačí ani výnimočný produkt.

Každá firma potrebuje aj premyslenú marketingovú stratégiu. 

Ak ju totiž nemáte, a spoliehate sa len na výhody a kvality svojho produktu... môžete zostať veľmi zaskočený. Konkurent si zistí všetko o vás a vašom produkte, pripraví si stratégiu konkurenčného boja a v správny čas zaútočí. A vy zistíte, že priestor, v ktorom ste nešírili dobré meno svojej značky je odrazu obsadený: plný negatívnych skúseností s vami a vašim produktom. Niekedy môže byť nástrojom aj „nezistiteľný“ zdroj, teda anonym, ktorý si dá tú námahu, aby vás očiernil a zakopal pod čiernu zem.

Že nič z toho nie je pravda? Že nikto nedôveruje anonymom? Na to by som sa nespoliehala.

Tak ako teraz: po meste visia sympatické Kiskove billboardy, hlásajú „srdce, rozum a charakter“.

No a včera prišiel v guči letákov do schránky (predpokladám, že aj vám) červeno-čierny anonym.

Teda, pardon, leták. O Andrejovi Kiskovi. Celý v satanských červeno-čiernych odtieňoch, s kopou výstražne pôsobiacich výkričníkov. Kto ho písal, nevedno. Zabudol sa podpísať. 

Jedno je isté: peňazí mal asi dosť, anonym je profesionálne spracovaný, nie sú v ňom hrubky, a je na kriedovom papieri. To, že ho rozposlali s letákmi do mojej schránky, tiež nebolo lacné. Možno si musel priplatiť aj za tú anonymitu.

Ktože by mohol takto pár dní pred voľbami chcieť premaľovať dobrého anjela na čierno-červeno? Asi niekto, kto si to naplánoval, tesne pred voľbami, aby nebol čas sa riadne ohradiť. Asi niekto, kto chce zostať v anonymite. 

Marketingová stratégia je nesmierne dôležitá. Niekedy aj preto, že váš konkurent si ju dobre pripraví. A vy nie ste pripravený. Napríklad na to, že letáky číta až 70% spoluobčanov. 

Dúfam, že Kiska to zvládne, aj marketingovo. Bez ohľadu na to, koho chcete voliť: sú to nefér ťahy.

Staráte sa o zlatých 20%?

O Paretovom pravidle (alebo o pravidle 80/20) si môžete viac prečítať v príspevku "80/20":

príspevok 80/20

Podstata tohto pravidla (ak ho aplikujeme v marketingu) je:

   80% obratu firmy zvyčajne tvorí 20% zákazníkov.

Prečo je to dôležité?
Ak 20% vašich zákazníkov tvorí "gro" vášho biznisu, je pre firmu životne dôležité vedieť, kto patrí do tých zlatých 20%. A venovať venovať tejto skupine zákazníkov patričnú pozornosť.

Marketingový tip preto znie:
Aspoň raz za rok si urobte revíziu a zistite, ktorí z vašich zákazníkov patria do zlatej dvadsiatky.

Porovnajte situáciu s predchádzajúcim obdobím: pribudol niekto, vypadol niekto, znížil sa u niekoho výrazne obrat?
Po zodpovedaní týchto závažných otázok si pripravte plán, ako budete s vašou dvadsiatkou v tomto roku pracovať:

Ako im dáte najavo, že sú pre vás dôležití?
Dáte im špeciálne ceny, bonusy?
Vezmete ich na pracovný obed?
Ponúknete im ďalšie doplnkové služby?
Požiadate ich o odporúčanie?

Každá pozitívna aktivita voči zlatej dvadsiatke sa určite oplatí!

Tip pre Rok koňa: buďte dobrý generál!

Dnes sa začína nový rok, a to Rok koňa.
Podľa bežného slováka sme už na konci prvého mesiaca roku 2014, ale krajiny, ktoré používajú čínsky kalendár, dnes oslavujú začiatok nového roka 4 712.

Nie som v tomto odbore špecialistom, ale vraj to má byť rok, ktorý praje prosperite a úspechu, ale iba pre tých, ktorí sú aktívni.

Posielam vám preto jednoduchý, ale účinný marketingový tip: v tomto roku veďte svoju firmu ako dobrý generál.

Že čo to má znamenať?

Je to jednoduché:
Dobrý generál pre začatím bitky najprv poriadne zmapuje terén (vyšle väčšinou aj "špehov"), určí súperove slabiny, aj jeho prednosti, zistí a vyhodnotí stav svojho vojska, zabezpečí zálohu a na základe toho pripraví STRATÉGIU BOJA.
Zvyčajne pripraví aj plán B (keby niečo nevyšlo).

Trh je konkurenčným prostredím,  a aj v Roku koňa to bude neľútostné bojisko.
Preto aj vy najprv zistite situáciu na trhu, sledujte konkurentov, vyhodnoťte svoje prednosti a slabiny, zrátajte zdroje a potom pripravte svoju MARKETINGOVÚ STRATÉGIU.

Pamätajte na dve veci:
Múdry generál by bez stratégie do boja nešiel.
Správnou stratégiou je možné zvíťaziť aj s menšími zdrojmi.

Úspešný nový rok!