Marketing a kyslá kapusta

Seth Godin napísal výborný blogpost o tom ako James Cook naučil svojich námorníkov jesť (a oceňovať) kyslú kapustu.

James Cook vedel, že kyslá kapusta obsahuje látky účinné proti skorbutu.
Námorníci kapustu nepoznali, bolo to pre nich na prvý pohľad divné, nevábne (a smradľavé) jedlo nemeckého pôvodu.

Čo teda urobil Cook?
-nič nevysvetľoval a nenanucoval
-prvé dva týždne mali dovolené konzumovať kapustu iba kapitán a dôstojníci 

No a to bolo všetko - o ostatné sa postaral dopyt po kapuste založený na prestíži a statuse.

Vytváranie dopytu cez nedostupnosť produktu a cez znaky statusu fungovalo už vtedy, a funguje dodnes.


Ak si chcete text prečítať v originály, nájdete ho na tomto linku:

Marketing-sauerkraut

Marketing podľa Setha Godina: iba 4 kroky

Seth Godin výstižne zostručnil proces marketingu do 4 krokov.

Tu sú:

1. vytvorte niečo hodnotné: produkt, službu, príbeh hodný nasledovania
2. zadefinujte model pomocou ktorého bude váš výtvor zaujímavý pre vašich zákazníkov. Ako môžu z neho profitovať?
3. tento krok je najviditeľnejší: spropagujte sa - povedzte o svojom príbehu/produkte/službe správnym ľuďom cez správny komunikačný kanál
4. na štvrtý krok sa často zabúda: opakovane, pravidelne, konzistentne a veľkoryso budujte váš príbeh a posilňujte vieru v to, čo chcete dosiahnuť

Kľúčom k úspechu je opakovanie krokov...

ak ich budete opakovať, výsledok sa dostaví :-).

Pôvodnú verziu nájdete na tomto linku:

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2016/08/marketing-in-four-steps.html 

Nie je to najlacnejšie, ale stojí to za to!

Seth Godin napísal zaujímavý príspevok o stratégii nízkych cien:

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2014/05/the-tyranny-of-lowest-price.html

Dovolila som si preložiť ho:

 

Každá silná značka je známa pre niečo iné, ako pre nízke ceny. A to platí aj pre tie značky, ktoré sa vyznačujú nízkymi cenami!

Henry Ford, napríklad, postavil síce na začiatku svoj úspech na masovej produkcii a na myšlienke vymeniteľných častí, a vybudoval doteraz najefektívnejší systém výroby áut. Vyrábal lacné autá.

Ale neskôr zistil, že jeho zákazníci v skutočnosti nechcú najlacnejšie autá. To, čo zákazníci chcú, je auto, na ktoré by mohli byť hrdí, chcú auto trošku bezpečnejšie, trošku štýlovejšie, a tiež auto, ktoré skonštruovali zamestnanci, ktorí zarábajú za svoju prácu slušnú a spravodlivú mzdu.

Z dlhodobého hľadiska "stratégia lacného výrobku alebo lacnej služby" proste nefunguje.

Na Slovensku začal napríklad Lidl so sloganom "Lidl je lacný". Dnes už stavia svoje postavenie na na pravidelnej obmene nepotravinárskeho sortimentu a na kvalite.

Takisto O2: sú stále "fér" čo sa týka cien, ale ich stratégia je dnes zameraná hlavne na odlíšenie sa od konkurencie.

Aké sú potreby zákazníka v B2B?

Ak vaša firma pôsobí v oblasti B2B, hierarchia potrieb z pohľadu vášho potenciálneho zákazníka vyzerá úplne odlišne (možno na prvý pohľad aj nelogicky), ako keď predávate priamo súkromnej osobe. Vo väčšine veľkých firiem hierarchia potrieb (v poradí podľa dôležitosti) vyzerá nasledovne:

• Snaha vyhnúť sa riziku
• Snaha vyhnúť sa problémom
• Túžba získať ocenenie
• Túžba získať moc
• Potreba zabaviť sa pri práci
• Potreba vyprodukovať zisk
  
  

Pre predaj v B2B je typické, že vaša kontaktná osoba:

1. míňa peniaze niekoho iného
2. je motivovaná zapáčiť sa svojmu šéfovi
   
   
   Preto je obava pred rizikom na prvom mieste v rebríčku dôležitosti, a zisk až na poslednom. Je užitočné si to uvedomiť, aby ste správne naformulovali ponuku!

spracované podľa A hierarchy of business to business needs, Seth Godin, May 29, 2012

Ako fungujú Moderné kmene?

„Kmene sú najefektívnejším mediálnym kanálom, aký kedy existoval. Nie sú však na predaj, ani si ich nemožno prenajať. Kmene nerobia to, čo chcete vy, ale to, čo chcú ony. Práve preto je pridanie sa ku kmeňu a jeho vedenie taká mocná marketingová investícia.“

citát z knihy S. Godin: Tribes

V roku 2010 vyšiel vo vydavateľstve Ikar slovenský preklad knihy Setha Godina „Tribes“ (pod názvom Moderné kmene). Na 144 stranách autor podáva problematiku moderných kmeňov prostredníctvom hutných, stručných a výstižných úvah, postrehov, definícií a príkladov.

Seth Godin vychádza z Maslowovej hierarchie potrieb, v ktorej je jednou zo základných potrieb človeka potreba prináležania (potreba prináležania a lásky zahŕňa: potrebu družiť sa s ostatnými, byť prijímaný a niekam patriť). Ľudia jednoducho potrebujú niekam patriť, k iným ľuďom, ktorí majú rovnaké názory, potreby a záujmy. Ako príklad silných kmeňov z dávnej histórie uvádza náboženstvá, ktoré boli úplne prvotnými „kmeňmi“. Kniha rozoberá potrebu jedincov združovať sa do skupín, ktoré majú spoločné záujmy a ciele.

Čo charakterizuje kmeň?

-spoločná idea

-vodca kmeňa

-vzájomné prepojenie členov kmeňa (toto bol v minulosti limitujúci faktor, pretože komunikácia bola veľmi nákladná a nie vždy efektívna)

Éra internetu otvorila úžasné možnosti pre vznik a rast novodobých kmeňov: odstránila totiž bariéry v oblasti vzájomného prepojenia členov, s internetom sa prepojenie a komunikácia stala nezávislou od finančných, časových a priestorových obmedzení.

Internet vytvára výhodnú platformu pre komunikáciu, ale nedokáže zabezpečiť vodcovstvo: to je úloha pre nadšencov, vizionárov, či „kacírov“, ako ich autor v knihe nazýva. Ako vyzerá podľa Godina vodca, čo majú vodcovia spoločné?

     „Môžem vám povedať jedno: vodcovia nemajú nič spoločné. … Niet nijakého spoločného génia, vzdelania, výchovy, ani profesie. Inými slovami, nerodia sa ako vodcovia, tým som si istý. Vlastne jedno majú spoločné. Všetci vodcovia kmeňa, ktorých som kedy stretol, majú spoločné jedno: rozhodnutie viesť.“

citát z knihy S. Godin: Tribes

Na záver uposlúchnem Setha Godina a ponúkam zapožičanie knihy. Ak máte záujem, ozvite sa. Jedinou podmienkou je, že ju aj čestne vrátite. Alebo zapožičiate nejakú inú (inšpiratívnu knihu).

Tip: Na obale knihy sú uvedené e-knihy Setha Godina, ktoré sú zadarmo (dajú sa vygooglovať):

Knock Knock

Who´s There

Everyone´s an expert

The Bootstrapper´s Bible

Nová kniha Setha Godina „We are All Weird“ („Všetci sme čudní“)

Seth Godin koncom septembra spustil na internete predaj svojej novej knihy s názvom We are All Weird.

Q: Kto je Seth Godin?

A: Je známy ako marketingový guru, autor kníh a článkov, blogger, prezentátor. Rada čítam jeho blog, lebo dokáže písať (nielen) o marketingu veľmi jednoduchým a hlavne zrozumiteľným spôsobom. A píše k veci.

Kniha „We are All Weird“ je pokračovaním a rozvinutím jeho názorov, a teda pojednáva o zmene v pravidlách marketingu, o novom vzťahu ponuky a dopytu, a o tom, ako pred zmenami nezatvárať oči a prispôsobiť sa im.

Základná myšlienka knihy je, že masový trh a masový marketing (marketing pre masy) sú mŕtve.

Prichádza éra odlišnosti, alebo ak chcete, tak bezmasovosti, individuálnosti . Zakazníci už viac nie sú väčšinou „normálni“, sú bez hanby rôzni a svojskí, majú svoju nezaškatuľkovanú individuálnu predstavu o produkte a službách, ktoré im vyhovujú.

Gaussova populačná krivka sa podľa S.G. splošťuje, čo znamená, že čoraz viac (aj vašich) zákazníkov prechádza z oblasti „normál“ na okraje krivky, ktoré v minulosti patrili menšinovým skupinám populácie, teda normálnym „čudákom“.

Marketing pre masy pracoval iba s „normálnym“ stredom populácie. No v súčasnosti sú okrajové skupiny už také veľké, že sa nedajú ignorovať. Treba s nimi pracovať. Ale ako? 

 

Podnety na zamyslenie a odpovede na tieto otázky nájdete v knihe, predáva sa cez Amazon. Seth Godin dal na trh len 11 000 výtlačkov a vraj neplánuje dotlač, takže ak knihu chcete, treba sa poponáhľať!

Že je to divné? Možno, má to však svoju jasnú (marketingovú) logiku.

A ešte jeden nezvyčajný nápad, ak chcete mať na obale knihy iný obrázok, ako ten pôvodný, nie je to žiaden problém. Na stránke http://www.customweareallweird.com/ si môžete prispôsobiť dizajn obalu podľa vašich predstáv, stačí poslať obrázok, alebo fotku.

Vyskúšajte!

PS: o Gaussovej krivke...

"...väčšina týchto funkcií súvisí s funkciou nazývanou 'normálna'. Jej krivka, nazývaná aj Gaussova krivka, má charakteristický tvar zvona a je funkciou iba dvoch parametrov: priemeru a štandardnej odchýlky. Normálne rozdelenie (distribúcia) reprezentuje jednu z empiricky verifikovaných právd o 'všeobecnej povahe reality'. O normálnom rozdelení platí: 68% populácie má hodnotu meraného znaku ležiacu v intervale priemer ± 1 krát štandardná odchýlka, 95% v intervale priemer ± 2 krát štandardná odchýlka. Inými slovami, hodnota, ktorá neleží v tomto intervale má relatívnu frekvenciu 5% alebo menej."

Ospravedlňujem sa za kvalitu obrázku, je prebratý zo stránky 

http://www.squidoo.com/we-are-all-weird, kde si môžete sami prečítať, ako obrázok popisuje S.G., tiež tam nájdete informáciu o predchádzajúcich knihách tohto autora.