Trendológia, Trendwatching. Trend marketing.

„Identifikovať trendy je kľúčové, ak pracujete na inováciách. Musíte predstihnúť budúcnosť.“

Bruno Montejorge, Senior Brand Manager, Kraft Brazília

Správanie spotrebiteľov sa mení čoraz rýchlejšie a istá v tejto oblasti je len jedna vec: rastúca neistota. Stále rýchlejšie zmeny sú každodennou súčasťou nášho života. Z hľadiska biznisu majú zmeny dvojaký dosah: niektoré prinášajú úžasné príležitosti, iné predstavujú vážne hrozby. Ako však zistiť, čo sa dá očakávať v budúcnosti? Skúmanie spotrebiteľských trendov sa tak stáva čoraz dôležitejším východiskom marketingových stratégií.

V posledných rokoch vznikla nová vedná disciplína, "trendológia", ktorá v sebe zahŕňa prvky prieskumu trhu, marketingu, psychológie i sociológie. Dobrým zdrojom poznatkov o tejto problematike je nedávno na Slovensku vydaný preklad knihy Trendológia (The Next Big Thing), ktorej autorom je Wiliam Higham. Kniha ponúka históriu a spôsob vzniku trendov, člení trendy a poskytuje návod, ako firma môže trendy interpretovať a overovať.

Pozitívnou správou pre malých a stredných podnikateľov je, že autor v knihe mnohé z trendov podrobne popisuje a analyzuje, takže je možné priamo ich aplikovať v podnikateľskej činnosti. Kniha zároveň ponúka praktický návod, ako využiť bezplatne dostupné zdroje dát.

Podľa čoho sa dá definovať trend?

„Trend sa dá identifikovať podľa nasledujúcich znakov:

- sústreďuje sa na spotrebiteľa

- pozerá sa do budúcnosti

- je bez osobných predsudkov, nestavia na domnienkach, a „pravdách“ z médií

- je otvorený voči odlišným názorom a sektorom

- je systematický

- je inovatívny.“

Citované z knihy Higham, W.: Trendológia

Sledovanie trendov má v marketingu nezastupiteľnú úlohu: ak dokážete včas rozpoznať a správne odhadnúť nový trend, aplikujte ho v praxi! Vaša firma tak má možnosť získať dôležitú konkurenčnú výhodu!

Ako využiť v marketingu QR kód?

QR kódy– v originále Quick Response Codes sa dajú využiť v bežnej ľudskej činnosti i v marketingu.

QR kód vymysleli Japonci, ešte v roku 1994.  Ich cieľom bolo zakódovať obsah čo najrýchlejším a univerzálne použiteľným spôsobom. Vymysleli teda kombináciu štvorčekov, ktorá funguje podobne ako čiarový kód, s tým rozdielom, že čiarový kód nepoužíva štvorčeky, ale kombinácie rôzne tučných čiar, ktoré kódujú údaje o tovare.

V oboch prípadoch na dešifrovanie kódu potrebujete čítačku.

Práve preto o QR kódoch počujeme až v poslednej dobe, teda presnejšie od roku 2007, lebo len vtedy sa dostali na trh pre bežných spotrebiteľov mobilné telefóny, ktoré dokážu QR kód zosnímať a dešifrovať.

Po prvýkrát bol QR kód na marketingové účely použitý v roku 2008, v kampani na novú "bondovku" Quantum of Solace. QR kód bol použitý v inzercii  a bolo treba nafotiť ho telefónom. Teleoperátor na základe tohto kódu zabezpečil na link na webovú stránku, voľné stiahnutie úvodnej melódie filmu, roletky na mobil, a aj súťaž o zaujímavé ceny.

Ako teda môžete použiť QR kód v marketingovej praxi? Do QR kódu môžete previesť napríklad text, obrázok, logo, URL vašej webovej stránky, vašu vizitku, alebo pravidlá súťaže pre zákazníkov. Zakódovanie obsahu do QR kódu je zadarmo dostupné na internete. No a potom tento kód umiestnite na svoje plagáty, do inzercie, alebo napríklad na faktúry zasielané zákazníkom. Nestojí vás to prakticky nič.

Zatiaľ sa QR kódy používajú len málo (na Slovensku), a práve preto je to zaujímavá forma odlíšenia sa od konkurencie pre firmu, ktorá chce o sebe komunikovať, že je moderná a inovatívna. Je to tiež vhodný  komunikačný nástroj pre komunikáciu  s mladšou vekovou skupinou. Celkom dobrá príležitosť, čo myslíte?

Marketing = reklama? Nepodliehajte omylu!

     Zamieňate vo firme pojmy marketing a reklama? Dá sa to ľahko rozoznať: je u vás úloha marketingu úzko sústredená iba na propagovanie firmy a jej produktov? Vedenie firmy kladie veľký dôraz na mediálnu komunikáciu a na silné kreatívne koncepty?

Vo firme orientovanej na reklamu chýba pochopenie pre marketing ako omnoho širšiu disciplínu so strategickým dosahom na rozvoj podniku. 

V prípade takéhoto omylu je reklama vo firme považovaná za najdôležitejší element budovania značky. V skutočnosti je reklama len jedným zo spôsobov, akým firma sprostredkúva marketingové posolstvá a komunikuje so svojimi zákazníkmi. 

      Dobrá kreativita a propagácia firme môže pomôcť, no bez premyslenej vízie a marketingovej stratégie je to len veľmi nákladná a málo efektívna prezentácia firmy, ktorá v niektorých prípadoch môže propagovať firmu nesprávnym spôsobom, a môže jej dokonca aj uškodiť. Veľké prostriedky  investované do reklamy bez spracovanej stratégie marketingu vôbec nezaručujú firme úspech, ani zisk, môžu však byť zdrojom ziskov kreatívnych agentúr :-)).

Nefunguje Brainstorming? Skúste 6-3-5!

     Potrebujete kreatívne nápady a chcete ich získať u vás, vo firme. Skúšali ste brainstorming, no nefungovalo to? Tak vyskúšajte metódu 6-3-5! Od klasického brainstormingu sa metóda odlišuje tým, že hoci ide o kolektívne kreovanie, zostáva (čiastočne) zachovaná anonymita autora a prejav nie je verbálny, ale písomný. Zaujímavou výhodou je tiež to, že sa pri tejto metóde automaticky vyblokuje hodnotiaci a odsudzujúci moment.

      

Použite túto metódu, ak máte vo firme kreatívnych ľudí, ale z rôznych dôvodov majú problém slovne a verejne sa pred kolektívom vyjadriť. Tiež sa dá úspešne použiť v prípade silného prežívania autority vo vzťahu nadriadený - podriadený pracovník.

Metóda funguje nasledovne:

Potrebujeme 1 komunikačne zručného moderátora a 6 kreatívne založených "účastníkov procesu", ideálne odlišného veku, pohlavia, pozície vo firme aj odbornosti. Je výborné, ak v tíme máme aj externých účastníkov, teda ľudí mimo firmu, najlepšie v pomere 50/50 (interní/externí účastníci).

     Moderátor najprv nastolí a vhodne podá problém, pre ktorý bude skupina hľadať riešenie. Potom moderátor rozdá pripravené formuláre, každému účastníkovi po 1 kuse. Vyzve účastníkov, aby do formulára zapísali 3 vlastné riešenia problému, pričom na to majú časový limit 3 minúty. Po 3 minútach moderátor vyzve účastníkov, aby svoj formulár posunuli susedovi a znovu majú zapísať 3 ďalšie riešenia problému. Možu na to mať opäť 3 minúty, alebo je možné zvýšiť limit na 4 minúty. Takýchto kôl sa urobí spolu 5, pričom časový limit na odpoveď sa môže (ale nemusí) predlžovať vždy o jednu minútu.

6-3-5 je vysoko efektívna metóda: za 25-30 minút získate 90 nápadov, ktoré potom moderátor zosumarizuje a vyhodnotí, podobne ako pri klasickom brainstormingu. Zaujímavosťou tejto metódy je „stresový faktor“, ktorý ľudí motivuje k podaniu výkonu v limitovanom čase. 

Aby sme nezabudli, autorom metódy je B. Rohrbach.